Refund policy
Difetti, non conformità e danni ai prodotti
Ti invitiamo a verificare sempre lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie (pacco danneggiato, aperto, presenza di liquidi) o problemi con i prodotti (mancanti, difettosi o non conformi), è necessario seguire le procedure indicate di seguito. Il mancato rispetto può compromettere il diritto al rimborso o alla sostituzione.
Danneggiamento evidente alla consegna
- Rifiuta il pacco e indica una riserva dettagliata sul documento del corriere (es. “pacco danneggiato”).
- Segnala immediatamente l’accaduto a:
Email: info@cavaniboutique.it
Tel: 3474558417 (Lun–Ven 8:30–12:30 / 14:30–17:30)
Prodotti mancanti, difettosi o danneggiati
Contatta il Servizio Clienti che ti fornirà la procedura da seguire. Potranno essere richieste informazioni o fotografie per la verifica.
Dopo la ricezione del reso, CAVANI Srl verificherà il prodotto:
- Se il problema è confermato → sostituzione gratuita oppure rimborso entro 30 giorni.
- Se non viene riscontrato alcun difetto → il prodotto verrà restituito con spese a carico del cliente.
Costi di spedizione
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi.
Italia: €8
Estero: €15
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
Modalità di rimborso
Puoi scegliere tra:
- Rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento o bonifico
- Cambio prodotto presso un punto vendita Cavani
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, previa restituzione della merce o prova di spedizione.
Condizioni dei prodotti restituiti
- Confezione originale
- Prodotti integri e non utilizzati
- Completi di accessori e documenti
I resi non conformi non verranno accettati.
Note importanti
- Non saranno accettati pacchi in contrassegno
- Le spese di spedizione restano a carico del cliente
- Il cambio in negozio è possibile solo con prova d’acquisto
- Il cambio è valido per prodotti di valore uguale o superiore
Contatti
Email: info@cavaniboutique.it
Telefono: 347 4558417
Orari: Lun–Ven 9:00–12:30 / 14:00–18:00