FAQ - Domande Frequenti
In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, resi, pagamenti, boutique e programma fedeltà.
Vai direttamente alla sezione che ti interessa:
Ordini · Spedizioni · Pagamenti · Resi e rimborsi · Prodotti · Programma fedeltà · Boutique e assistenza
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Seleziona i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al carrello e procedi al checkout inserendo i dati di spedizione e pagamento.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, una volta completato l’acquisto riceverai una email di conferma con il riepilogo dell’ordine.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, contatta il prima possibile il nostro Servizio Clienti. Faremo il possibile per aiutarti.
Spedizioni
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
In Italia i tempi di consegna sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi. In Europa i tempi stimati sono di 3–5 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia costa €6,00 ed è gratuita per ordini superiori a €59,00. Per l’Europa il costo è di €15,00.
Come posso tracciare la spedizione?
Quando l’ordine viene spedito riceverai una email con il link di tracciamento per monitorare la consegna.
Effettuate spedizioni anche all’estero?
Sì, spediamo anche in diversi Paesi europei.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, bonifico bancario anticipato, Satispay, Klarna e contrassegno, ove disponibile.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti vengono gestiti tramite protocolli di sicurezza SSL/TLS.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, solo se i prodotti non sono stati aperti o utilizzati.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi di prodotto difettoso o danneggiato.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa, dopo la ricezione del reso o della prova di spedizione.
Posso cambiare un prodotto invece di richiedere il rimborso?
Sì, è possibile effettuare il cambio presso un punto vendita Cavani, secondo le modalità previste.
Prodotti
I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti venduti su Cavani Boutique sono originali e selezionati con cura dal nostro team.
Le immagini dei prodotti corrispondono sempre esattamente a ciò che riceverò?
Le immagini sono illustrative. Eventuali variazioni di packaging o dettagli grafici non costituiscono difetto di conformità.
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità viene indicata sul sito. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, verrai contattato dal nostro team.
Programma fedeltà
Cos’è Cavani Privé?
Cavani Privé è il nostro programma fedeltà pensato per premiare ogni acquisto con vantaggi esclusivi.
Come funziona il programma fedeltà?
Con Cavani Privé accumuli punti con i tuoi acquisti e puoi trasformarli in vantaggi dedicati. Per maggiori dettagli consulta la pagina del programma.
Come posso iscrivermi a Cavani Privé?
Puoi accedere o registrarti direttamente dal nostro sito e iniziare subito ad accumulare punti.
Boutique e assistenza
Avete un negozio fisico?
Sì, Cavani Boutique è una realtà con boutique reale a Maranello.
Posso ritirare il mio ordine in negozio?
Se disponibile, il ritiro in boutique può essere selezionato durante il processo di acquisto.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a info@cavaniboutique.it oppure chiamarci al numero 0536 945511 o al cellulare 3474558417
Hai bisogno di ulteriore supporto?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, visita la nostra pagina Contatti oppure scrivici direttamente: info@cavaniboutique.it.