FAQ - Häufig gestellte Fragen
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Retouren, Zahlungen, Boutique und Treueprogramm.
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Bestellungen · Versand · Zahlungen · Rücksendungen und Rückerstattungen · Produkte · Treueprogramm · Boutique und Support
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, indem Sie die Versand- und Zahlungsdaten eingeben.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht.
Kann ich eine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
In Italien beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage. Innerhalb Europas beträgt die geschätzte Lieferzeit 3–5 Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Italiens kostet 6,00 € und ist für Bestellungen über 59,00 € kostenlos. Für Europa betragen die Kosten 15,00 €.
Wie kann ich den Versand verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um die Lieferung zu verfolgen.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden auch in verschiedene europäische Länder.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, Vorkasse per Banküberweisung, Satispay, Klarna und Nachnahme, sofern verfügbar.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über SSL/TLS-Sicherheitsprotokolle abgewickelt.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung vom Kauf zurückzutreten, jedoch nur, wenn die Produkte nicht geöffnet oder verwendet wurden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei defekten oder beschädigten Produkten.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen nach Erhalt der Rücksendung oder des Versandnachweises.
Kann ich ein Produkt umtauschen, anstatt eine Rückerstattung zu verlangen?
Ja, ein Umtausch ist in einem Cavani-Geschäft gemäß den vorgesehenen Bedingungen möglich.
Produkte
Sind die Produkte original?
Ja, alle auf Cavani Boutique verkauften Produkte sind original und wurden sorgfältig von unserem Team ausgewählt.
Entsprechen die Produktbilder immer genau dem, was ich erhalte?
Die Bilder dienen nur der Veranschaulichung. Eventuelle Abweichungen in der Verpackung oder bei grafischen Details stellen keinen Konformitätsmangel dar.
Wie erfahre ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
Die Verfügbarkeit wird auf der Website angezeigt. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen.
Treueprogramm
Was ist Cavani Privé?
Cavani Privé ist unser Treueprogramm, das darauf abzielt, jeden Einkauf mit exklusiven Vorteilen zu belohnen.
Wie funktioniert das Treueprogramm?
Mit Cavani Privé sammeln Sie Punkte bei Ihren Einkäufen und können diese in spezielle Vorteile umwandeln. Weitere Details finden Sie auf der Programmseite.
Wie kann ich mich bei Cavani Privé anmelden?
Sie können sich direkt auf unserer Website anmelden oder registrieren und sofort Punkte sammeln.
Boutique und Support
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Ja, Cavani Boutique ist ein Geschäft mit einer echten Boutique in Maranello.
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Wenn verfügbar, kann die Abholung in der Boutique während des Bestellvorgangs ausgewählt werden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns unter info@cavaniboutique.it schreiben oder uns unter 0536 945511 oder mobil unter 3474558417 anrufen.
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, besuchen Sie unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns direkt: info@cavaniboutique.it.