Der Käufer oder der Empfänger der Bestellung wird gebeten, den Status der Verpackung und der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen.
Bei Unregelmäßigkeiten der Verpackung (beschädigte oder offene Verpackung, Flüssigkeitsspuren usw.) und / oder bestellten Produkten (fehlende, defekte oder beschädigte Produkte) muss der Käufer oder der Empfänger der Bestellung die Produkte nach den Verfahren an CAVANI Srl zurücksenden nachstehend beschrieben. Die Nichteinhaltung des korrekten Verfahrens schließt jede Beschwerde gegen den Beförderer und / oder CAVANI Srl aus, einschließlich des Rechts auf Rückerstattung der Bestellung und / oder der Rückgabe der bestellten Produkte.
Der Käufer oder der Empfänger der Bestellung kann alternativ den Kundenservice von CAVANI Srl anrufen, um zu erfahren, wie er das Produkt oder die beschädigten, nicht konformen und / oder defekten Produkte zurücksendet. Das vom Kunden von CAVANI Srl angegebene Verfahren zur Rückgabe beschädigter, nicht konformer und / oder fehlerhafter Produkte muss vom Käufer befolgt werden. Andernfalls kann der Käufer keine Rückerstattung oder Ersatz der betreffenden Produkte verlangen.
Verfahren, die bei offensichtlichen Schäden am Paket für die Rücksendung an CAVANI Srl unbedingt zu befolgen sind:
- Im Falle einer Anomalie, die in Anwesenheit eines GLS-Kurierdienstes festgestellt wurde:
Verweigern Sie die Lieferung und schreiben Sie alle Vorbehalte, die die Anomalie betreffen, klar und detailliert auf das Dokument des Kuriers.
- Vorgehensweise bei fehlendem, beschädigtem oder defektem Produkt:
Der Kundendienst von CAVANI Srl kann Informationen über die Identität des Käufers oder des Bestellempfängers verlangen und jede Überprüfung vornehmen, die nützlich sein könnte. Der Kundendienst von CAVANI Srl teilt dem Käufer oder dem Adressaten das Verfahren mit, das zur Rücksendung des beschädigten oder fehlerhaften Produkts oder zur Beschaffung der fehlenden Produkte zu befolgen ist.
Nach Erhalt der Produkte wird CAVANI Srl überprüfen, ob diese Produkte tatsächlich fehlerhaft oder beschädigt sind oder nicht der Beschreibung auf der Website entsprechen. Wenn diese Überprüfung positiv ist, wird CAVANI Srl das defekte, beschädigte oder nicht konforme Produkt ersetzen und es dem Käufer so bald wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Arbeitstagen nach Erhalt der Produkte senden. Die Versandkosten gehen zu 100% zu Lasten von CAVANI Srl. Für den Fall, dass CAVANI Srl nicht in der Lage ist, die Produkte innerhalb der oben genannten Frist zu ersetzen, wird CAVANI Srl den Käufer unverzüglich über die bei der Registrierung des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse informieren und dem Käufer den Kaufpreis erstatten Kosten solcher Produkte und Versandkosten, sofern der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Produkte nachweist. Die Rückerstattung des Preises erfolgt durch CAVANI Srl mit den von ihr gewählten Methoden so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 (dreißig) Arbeitstagen ab dem Tag, an dem sie die Produkte erhalten wird.
Für den Fall, dass CAVANI Srl nach Prüfung der zurückgegebenen Produkte vernünftigerweise der Ansicht ist, dass die Produkte nicht als fehlerhaft, beschädigt oder nicht in Übereinstimmung mit der Beschreibung auf der Website betrachtet werden können, hat der Käufer keinen Anspruch auf Erstattung und die Produkte werden zurückgegeben zu ihm. Versandkosten sind vom Käufer zu tragen.
Nach den Bestimmungen des Gesetzes (Art. 59 Abs. E DLGS 21/2/2014), kann der Käufer innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Eingangs des Pakets mit den bestellten Waren zurücktreten der Kaufvertrag ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen Kundenservice.
Der Käufer, der das Widerrufsrecht gemäß diesem Artikel ausübt, innerhalb der Bedingungen und auf die Weise, die unten für die Rücksendung der Produkte beschrieben sind, kann nach seiner Wahl erhalten:
die Rückerstattung des bezahlten Betrags für die an das Zentrallager zurückgegebenen Produkte durch Gutschrift des entsprechenden Betrags auf seiner Kreditkarte oder durch Banküberweisung.
die Möglichkeit, an einer Verkaufsstelle von CAVANI Srl die Produkte zu ändern, die auf der Website von CAVANI Srl mit anderen im Geschäft erhältlichen Produkten gekauft wurden.
Gemäß Art. 67 Abs. 3 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die Rücksendekosten ausschließlich der Verantwortung des Käufers.
CAVANI Srl erstattet dem Kunden den vollen Betrag, der bereits für das Produkt bezahlt wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeformulars, das die Entscheidung enthält, das Widerrufsrecht auszuüben. Modul herunterladen.
CAVANI Srl kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren erhalten hat oder bis der Käufer nachweist, dass er die Waren zurückgesandt hat.
Die Rückerstattung erfolgt durch Überweisung des Betrags auf die Kreditkarte oder durch Banküberweisung unter Verwendung der Bankverbindung (IBAN-Code der Rechnung), die der Käufer im Rücksendeformular angegeben hat.
Die Produkte müssen an CAVANI Srl mit ihrer Originalverpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisungen und allem anderen, das mit ihnen geliefert wurde, unter Bedingungen zurückgegeben werden, die zum Verkauf zurückgenommen werden können.
Es wird auch daran erinnert, dass Pakete auf Kosten des Empfängers nicht angenommen werden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.
Der Käufer und / oder der Empfänger der Bestellung müssen unbedingt das entsprechende Rücksendeformular ausfüllen, das per E-Mail nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erhalten und ordnungsgemäß ausgefüllt und wie angegeben unterzeichnet wurde.
Um die online gekauften Produkte in den Geschäften von CAVANI Srl zu ändern, ist es notwendig, eine Kopie der Kaufrechnung oder Bestätigung der Bestellung, die mit den Waren erhalten wurde, vorzulegen.
Die Änderung kann nur mit Produkten durchgeführt werden, die einen Betrag haben, der gleich oder höher ist als der, den Sie erzielen möchten. Selbst eine teilweise Gutschrift des ausgegebenen Betrags kann nur durch die Rücksendung des Produkts an den Hauptsitz erreicht werden.
Die Rücksendung von Produkten über die gesetzliche Frist hinaus, die für den Rücktritt und die vertragliche Kündigung vorgesehen ist, wird nicht akzeptiert.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an [email protected] . oder rufen Sie 347-4558417 & amp; nbsp; &Ampere; nbsp; (Mo-Fr 9: 00-12: 30 von 14:00 bis 18:00 Uhr)
